TRANSPORT GRATUIT LA COMENZILE DE PESTE 200 LEICOMENZILE PLASATE ÎN WEEKEND SUNT PROCESATE LUNI

Întrebări frecvente

Comenzi

  1. Pot face comanda telefonic?

    • Comanda se poate face doar prin intermediul magazinului online.

  2. Trebuie să îmi creez un cont pentru a da o comandă?

    • Nu, nu e nevoie să ai cont.

  3. Sunt acceptate și comenzi din afara României?

    • Nu, deocamdată livrăm doar pe teritoriul României.

  4. Există o valoare minimă a comenzii?

    • Nu, însă pentru comenzi de peste 200 lei, vei beneficia de transport gratuit.

  5. Pot comanda un produs care e marcat ca: indisponibil?

    • Produsele marcate ´indisponibile´ înseamnă că nu sunt pe stoc, însă întotdeauna vom încerca să aprovizionăm stocul cu suficiente produse.

  6. Pot face o comandă ca persoană juridică?

    • Da, se poate iniția o comandă ca persoană juridică. Informațiile suplimentare (numele companiei și CUI-ul) trebuie menționate folosind opțiunea Folosește o adresă de facturare diferită la rubrica ´Companie Opțional´.

  7. Pot comanda un număr mai mare de produse pentru o companie?

    • Da, în acest caz, te rugăm să ne contactezi la shop@viatransilvanica.com și vom lua legătura cu tine cât mai repede posibil. 

  8. Pot ridica comanda dintr-un anumit punct?

    • Da, doar din campusul Tășuleasa Social, str. Obcioară nr 97, loc Piatra Fântânele, jud Bn, dacă alegi opțiunea ˝ridică˝. 

Plată transport

  1. Care sunt costurile de transport?

    • 21 lei tarif standard 

    • pentru comenzi de peste 200 lei asigurăm transport gratuit, în aria de acoperire Cargus Curier.

Livrare

  1. Cum pot urmări comanda dată?

    • Când comanda ta este pregătită să fie preluată de curier, vei primi un e-mail care conține numărul de AWB aferent comenzii tale. Cu acest număr poți urmări statusul comenzii dacă intri pe site-ul Cargus Curier www.cargus.ro/find-shipment-romanian

  2. Care este termenul de livrare?

    • Timpul de livrare al coletului durează în general între 3 și 7 zile lucrătoare. Locuim între munți, departe de oraș (50 km), astfel că poate să dureze puțin mai mult până acesta ajunge la tine, dar nu îți fă griji, și dacă e să ne înzăpezim, tot facem cumva și îl trimitem. De asemenea, în perioadele sărbătorilor legale e posibil să apară anumite întârzieri.

  3. Când primesc comanda?

    • Curierul te va notifica printr-un SMS în dimineața zilei când e în drum spre tine.

    Retur

    1. Cum procedez în cazul în care articolul meu a fost deteriorat în timpul transportului?

      • Dacă unul sau mai multe dintre articolele livrate sunt deteriorate, prezintă defecte sau o problemă de orice natură, îl poți returna și vei primi altul în schimb sau rambursarea sumei, la alegerea ta, costurile de transport fiind suportate de noi.

    2. Ce fac dacă sunt nemulțumit de produs și doresc să trimit un retur?

      • Dacă dorești să returnezi un produs sau mai multe, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la data preluării comenzii, urmând pașii de aici: Politica de rambursare.

    3. Trebuie să plătesc transportul pentru retur?

      • Da, în cazul unui retur cheltuielile de transport vor fi suportate de către client. Asta înseamnă că va trebui să plătești un curier rapid ca să ajungem în posesia returului. Indicat este să optezi pentru Cargus Curier (pentru a nu plăti km suplimentari), iar dacă dorești să trimiți prin alt curier îl poți trimite la sediu din municipiul Bistrița, de unde îl vom prelua noi. 

    4. Primesc o confirmare atunci când coletul de retur este primit?

      • Da, vei primi pe mail factura storno când îți vom face rambursarea. Rambursarea include doar prețul produsului/produselor(scădem costul transportului inițial către tine, dacă este cazul).

    5. Cât timp durează până primesc înapoi banii de la un retur?

      • Vei primi banii de regulă în maxim 30 zile de când vom intra în posesia fizică a returului.

    6. Care este adresa la care trebuie să trimit un retur?

      • Dacă alegi să trimiți prin Cargus Curier, adresa este: str. Obcioară nr 97, loc Piatra Fântânele, com Tiha Bârgăului, jud. Bistrița-Năsăud, destinatar: Tinutul de Nord SRL.

      • Dacă alegi alt curier, poți trimite la sediul acestuia din municipiul Bistrița și vom ridica noi coletul. Destinatar: Tinutul de Nord SRL, persoană contact, Ichim Ștefan, 0751824524.

     

    Coș

    Toate stockurile disponibile sunt în coș

    Coșul tău este gol

    ro